Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu w ciągu 14 dni) nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, czyli wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.
Dotyczy to w szczególności krówek:
z własnym logo
z indywidualnym napisem
przygotowanych według ustalonego projektu
Każde zamówienie jest tworzone specjalnie dla Ciebie, dlatego nie ma możliwości jego zwrotu po realizacji.
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamacja może dotyczyć m.in.:
błędnego nadruku niezgodnego z zaakceptowanym projektem
uszkodzeń powstałych w trakcie transportu
niezgodności ilościowej lub jakościowej
W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@alekrowa.pl
📞 +48 501 084 805
W wiadomości podaj:
numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
poprawę zamówienia
ponowną realizację
zwrot środków (jeśli poprawa nie jest możliwa)
Reklamacje nie obejmują błędów wynikających z materiałów dostarczonych przez klienta (np. literówki w treści, niska jakość logo)
Kolory nadruku mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na ekranie
Niewielkie różnice wynikające z procesu produkcji nie stanowią podstawy do reklamacji
Zawsze możesz się z nami skontaktować – zależy nam, żeby wszystko było dokładnie takie, jak oczekujesz.
📧 kontakt@alekrowa.pl
📞 +48 501 084 805